“沒想到不到5分鐘就收到了進出口收發貨人備案回執，真的要為海關辦事效率點贊。”
5月26日，在海關工作人員“手把手”指導下，霍爾果斯麥瑞國際貿易有限公司工作人員快速取得進出口收發貨人注冊備案回執，這是烏魯木齊海關所屬伊寧海關今年受理的第100家進出口收發貨人和報關企業注冊登記業務。
為幫助外貿企業克服疫情影響，伊寧海關以持續優化營商環境為目標，精準采取多項措施，推動外貿企業復工復產熱度持續“升溫”。
在線輔導“增熱度”
伊寧海關第一時間建立關企緊密聯系機制，指定專人擔任“關企聯絡員”，暢通業務咨詢渠道。采取微信、電話、遠程視頻等方式指導企業辦理業務，反復宣貫海關總署12項、烏魯木齊海關15項幫扶措施，及時回答企業對特定資質備案、肉類進口、果園注冊等熱點問題，為企業做好政策解讀。
為壓縮業務辦理時限，伊寧海關充分利用“互聯網+海關”一體化網上辦事平臺，梳理窗口辦理事項，制作業務操作指引，詳細介紹企業注冊登記、特殊資質企業備案、行政審批事項辦理等各環節注意事項和操作指南，讓企業對相關業務流程一目了然。
新疆茂琪豐弘貿易有限公司是一家自營進口肉類企業，因疫情原因，該企業申請進口肉類收貨人資質事項受到客觀因素阻礙，對此，伊寧海關通過郵箱受理，并針對不符合事項一條一條反饋補正意見，確保企業復工以后第一時間取得資質，保障其進口肉類業務通暢。
“伊寧海關指導業務耐心細致，服務周到，解決了我們公司海關業務不熟悉、申請流程不清楚等困難，及時挽回了我們的損失。”該公司負責人馬玉龍說。
據統計，今年1 -4月，伊寧海關轄區新增注冊備案企業數量同比增長41.8%，新增肉類等特殊資質企業數量同比增長58%。
主動幫扶“減難度”
為準確全面了解轄區外貿企業復工復產情況和困難，伊寧海關以電話、問卷等方式全面了解企業2020年以來營業收入、進出口貿易額同比情況等，特別是收集疫情帶來的影響，有針對性的征集企業在涉及海關業務的主要困難、對海關工作的意見建議和需要海關支持的訴求。對企業問題開展“一對一”解答、“手把手”服務，累計解決企業咨詢及業務困難20余項，做到企業問題答復率100%。
伊犁康力食品加工有限責任公司于1月初調運進境1200余噸葵花籽，受疫情影響一直未加工生產。4月底，該企業著手復工復產，計劃進口830余噸紅花籽。因企業規模小，前期進境的葵花籽占滿了企業的全部庫房，即將進口的紅花籽無法入庫。一邊是國外伙伴催促收貨，一邊是無法騰出庫房的窘境，該公司經理裴軍義向伊寧海關電話求助。
5月8日，了解到企業的困難后，伊寧海關監管人員采用視頻的方式對該企業“倒倉”進行指導和監管，幫助企業順利將庫存的葵花籽倒入筒倉，為后續進境紅花籽騰出了空間。目前，該企業進口的830余噸紅花籽已順利進境入庫并開始生產加工生產，避免了合同違約和貨物壓港的雙重打擊。
精準幫扶“加力度”
伊寧海關在業務咨詢和指導的基礎上，組織人員走進企業、深入車間貨場了解實際情況，針對不同企業的特點，“量身定制”幫扶措施，主動為轄區特色產業和企業采取有針對性的幫扶措施，在原產地簽證、檢驗檢疫申報等工作中，提供預約服務，確保24小時受理業務。
如何讓企業充分享受政策“紅利”，是伊寧海關重點關注的問題。加大力度指導企業用足用好原產地簽優惠政策，以“線上申報”＋“線下出證”的方式，高效辦結貨物簽證手續，第一時間解決企業緊急需要。及時發布預警信息，通報重點國家因疫情防控實施的貿易管制及技貿措施信息，指導企業提前應對，服務轄區酵母、紡織、加工貿易等企業“搶回”受疫情影響的時間。
察布查爾錫伯自治縣綠色田園有限責任公司是該關轄區唯一一家區外加工貿易企業，主要生產各類干堅果等加工食品。受疫情影響，該企業對按合同約定完成國外訂單信心不足。伊寧海關主動聯系了解到企業出口過程中的困難，為企業提供政策解讀和答疑解難，針對企業加貿手冊即將到期等問題，通過電話、微信等“零接觸”方式指導企業辦理業務；及時反饋國外因疫情對我國企業出口采取的技術壁壘，最大限度地降低國外技術性貿易措施對我國食品農產品出口的影響。
3月17日，該公司向哈薩克斯坦出口鹽焗扁桃仁2批、79.6噸、貨值44.2萬美元。正是這個訂單的按時交付，讓哈薩克斯坦客戶堅定了保持合作的意愿，也為該公司保住海外市場份額和訂單提振了信心。
據統計，今年1月至4月，伊寧海關共計簽發各類原產地證書100份、簽證金額2397.2萬美元，可為企業減免關稅35.3萬美元。目前，伊寧海關轄區2家出口酵母生產企業、8家出口紡織服裝企業已全部恢復生產，該關轄區酵母及其產品、出口番茄醬罐頭等產品出口量已恢復至上年同期水平。
